民生银行昆明分行梳理单位账户全流程 优化提升服务效率

2021-07-19 17:43:51 来源: 财讯网

近期,中国民生银行昆明分行“我为群众办实事”实践活动正在开展,一件件事关客户切实利益的“急难愁盼”问题得到推动解决。日前民生银行昆明分行党委委员、副行长秦以贵组织分行各相关职能部门对单位账户开户全流程进行了梳理,针对开户难、开户慢的问题,成立了专项小组进行流程再造和流程优化。

民生银行昆明分行根据内外部客户反映突出的业务难点和诉求,集思广益,集中力量逐一制定解决方案,实现客户少跑路、数据多跑路。新的单位账户开户流程充分展现了民生银行在业内领先的科技金融实力,具备OCR识别技术自动赋值、第三方大数据平台信息抓取比对、业务办理全流程可视等特点,客户开户仅需扫码拍照上传开户资料、足不出户等待客户经理上门尽调、系统自动打印全量开户申请表无需手工填写、客户临柜盖章留印后即可完成账户交付,业务办理时间得以大幅压缩。

截至2021年6月30日,民生银行昆明分行全辖所有网点均上线全新开户流程--“通用账户”服务模式,优化后,客户开户临柜平均等待时间由原来的35分钟提升至12分钟,单位账户开户全流程整体耗时压缩一半以上。

“此次单位账户全流程效率提升工作,是分行党委贯彻落实各级党委‘我为群众办实事’实践活动的又一次积极行动,更是民生银行坚持‘以客户为中心’经营理念的一个缩影。”民生银行昆明分行相关负责人表示,今后民生银行昆明分行将严格落实党中央、国务院“放管服”改革的政策要求,切实优化企业银行账户服务水平,服务实体经济。本着“以客户为中心”,发挥大运营平台多触点连接客户的能力,为客户带来“一点接入、精准响应”的全方位一揽子综合金融服务,助力区域经济高质量发展。

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