二六三李玉杰:深耕连接领域 持续创造价值

2021-11-19 17:53:35 来源: 上海证券报


二六三董事长 李玉杰

“从早期的邮件、视频会议等工具增加公司内部连接效率,到现在帮助企业对外连接客户、供应商的互动协作,我们所做的一切,本质上都是帮助企业更好地连接,提高内外部沟通协作效率,开源与提效并举。”李玉杰表示。

◎记者 王子霖 ○编辑 李魁领

纵观二六三网络通信股份有限公司(简称“二六三”)24年的发展史,贯穿其创新与发展、变化与传承的主线,一直是关于连接(互联网通信)的思考。

2021年9月6日,二六三完成了董事会换届,李玉杰顺利当选为公司新一任董事长。李玉杰是1997年进入二六三工作的。那时上网的人还很少,人们的沟通协作大部分基于信件和电话。李玉杰也没有想到,多年后自己会成为互联网通信行业的“元老”,以及二六三的领头人。二六三的产品服务15万家以上的企业,其中不乏全球500强和国内500强企业。

李玉杰上任后的首份财务报告并不理想。公司2021年前三季度营收和利润均有下降。“我对公司的长期发展有着绝对信心。”在接受上海证券报记者专访时,李玉杰表示,“公司的业绩增长与我国数字化发展进程,以及企业数字化转型的整体进度正向关联。在‘云+网+端’整体发展战略下,二六三的未来发展大可期待。”

技术的初心

1996年,北京中关村大街上立着一幅巨大的广告牌——“中国人离信息高速公路还有多远?向北1500米”。这句令大部分人一知半解的广告语,却唤起了李玉杰探索信息技术的初心。

1997年,沉迷探索“信息高速公路”的李玉杰拒绝了一家外企的邀请,加入二六三,开始挖掘互联网发展机会。一年后,二六三推出了国内首创的主叫计费拨号上网接入服务业务模式,成为国内首批互联网接入服务商(ISP)。

“我在二六三的前10年,几乎参与了我国互联网发展初期的所有业务模式,包括IDC、门户网站、聊天软件、游戏大厅、电子商务等等。”李玉杰说,“当时的互联网发展条件还不是很成熟,面临诸如带宽、支付等很多问题,导致大多数业务往往只赚眼球不赚钱。”这让主抓技术的李玉杰非常困惑。

2007年,他看到国外互联网发生翻天覆地的变化,而国内一批早期成立的传统互联网企业却陷入了停顿期。“我希望能从另外一个视角来看待互联网发展模式及企业经营。”李玉杰表示,思之再三,他决定跳出当前格局,从另一个角度破解当前的困局。于是,他离开了二六三,加入埃森哲(一家管理咨询公司)。后者完全不同的工作方式给了他很多启发,特别是在公司管理和业务模式上,给他带来了很大的冲击与提升。

但李玉杰一直密切跟踪互联网行业的变化。随着移动互联网普及程度的不断提升,李玉杰发现,移动交互的体验,加之社交、电商等新模式的爆发,互联网行业将产生大量的新机遇,李玉杰重回互联网领域的念头又冒出来了。

“当时,我已经在咨询行业打拼出一片天地,然而对互联网、对技术、对二六三的初心和责任一直存在,所以最后还是决定重回二六三和互联网技术圈。”时值二六三初登资本市场,李玉杰与求贤若渴的二六三就此再续前缘。

转型的决心

与此前在二六三的角色有所不同,这次回归后,李玉杰从当初以技术为主的工作模式,转为以业务为主、兼顾技术的领导者。2010年,他带领团队从零开始创立电话会议业务,二六三也由此开始了以企业客户为重心的互联网通信业务战略转型。

电话会议业务是在二六三内部孵化、发展起来的,从零做起谈何容易。更为挑战的是,电话会议客户都是一些大型企业,其中不乏世界500强企业,客户对于服务质量的要求非常高。李玉杰回忆起当初的情景,由衷地感慨道:“做好企业客户,最重要的是服务;如何真正做到‘客户第一’,是我们当时面临的最大问题,也是成功的关键。”

事实上,二六三以往的邮箱客户以中小企业为主,服务运营大多是标准化服务。李玉杰敏锐地抓住了问题的核心,即在标准化运营流程的基础上,注入了专业化和定制化服务。这就如同在运营商基因中植入了顾问式的服务理念和咨询师的专业经验。战略明朗,策略清晰,他对电话会议的运营管理自然也驾轻就熟。短短几年,二六三成为业界进步最快的电话会议服务商。

2014年,为了更加聚焦融合通信领域,二六三将企业邮箱、电话会议、即时通信等企业级通信产品进行整合,成为二六三云通信业务板块,李玉杰担任主要负责人。二六三先后推出了263云通信-旗舰版、263云通信-商务版及263云通信-通信版等系列产品,形成云通信产品矩阵。2015年,二六三全资收购了当时业内极为出名的企业直播服务商——展视互动,补足了公司的视频通信拼图。二六三因此成为企业通信领域当之无愧的领头羊。

李玉杰深刻地感受到,企业的数字化转型是长期动态的任务,而其中的逻辑一直是“连接”。“从早期的邮件、视频会议等工具增加公司内部连接效率,到现在帮助企业对外连接客户、供应商的互动协作,我们所做的一切,本质上都是帮助企业更好地连接,提高内外部沟通协作效率,开源与提效并举。”

伴随着数字化应用的深入,二六三云通信业务进一步覆盖到了智慧医疗、数字教育、智慧营销、智慧党建等领域,为15万家以上的企业提供服务。

发展的信心

“有很多投资者认为二六三几年的发展速度变慢了,其实并不完全准确。比起高成长的行业,10%左右的营收年增长率确实算不上快,但从互联网通信行业来看,公司的增长可以排在第一梯队。”数据显示,二六三的营收2018年和2019年分别实现了11.11%和9.13%的增长;2020年受疫情影响,营收增速降至4.3%。

李玉杰认为,二六三的业务布局与企业客户数字化转型的进度紧密相关,公司未来的业绩走势也将随着企业客户在数字化领域投入力度的增加而水涨船高。

李玉杰告诉记者,公司新制定了“云+网+端”的整体发展战略。“云+网+端”对应的是云企互通、云网互联、云端互动三大业务场景,全面覆盖企业通信协作、虚拟专网通信和家庭信息服务需求,通过“打造智能化连接”的手段,实现“赋能数字化转型”的目标。为此,二六三已经着手业务布局和组织架构调整。

“董事会这一次换届交班的出发点,也是希望公司在运作层面引入新的思路和想法。公司的新战略以国家数字化转型为背景、以公司自主创新为驱动,相信公司未来会有更好的发展。”李玉杰说道。值得一提的是,自李玉杰当选董事长后,公司前任董事长李小龙对公司进行了增持,除了力挺新任董事长李玉杰外,也显示出其对公司发展前景的信心。

提及研发这一核心业务,李玉杰表示:“公司未来的研发将依旧围绕互联网通信这个大方向展开,眼下主要聚焦实时音视频通信、数据存储转发以及软件定义网络等领域。公司未来的产品和技术研发都将锁定在这个方向。我们的企业愿景是成为领先的全球互联网通信云服务商。”

从经营技术与流量,到经营关系与价值,二六三不断以数字化创新来服务企业客户和生态合作方。24年来,正是因为扎根互联网通信的初心不改,链接企业价值的信心不变,二六三才取得了今天的成就。

(来源:上海证券报)

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