一批独立站账户“动态清零”,PayPal再落大刀

2022-05-06 16:55:17 来源: 壹点网


"卖家可以综合考量多种收单方案,根据自身主体所在地和网站的主要消费者地区,选择更适合自己的收单渠道。"

近期众多独立站卖家反馈,其独立站PayPal账户受到审核,遭遇资金冻结、账户清零等情况,涉及金额从数百美金到上千万美金不等。其中惨遭180天冻结的卖家不在少数,有的则刚出了一单被永久封号了。

PayPal冻结大批账号

自3月底以来,PayPal风控趋严有目共睹。

一位业内人员透露,“以往不会触发PayPal风控的企业也被平台审核了,其中不乏一些已经上市的跨境大卖。”

更多中小卖家则是在账户冻结180天之后,账户资金直接被划走清零了。

雨果跨境在了解中得知,出现PayPal账户问题的卖家或多或少存在侵权、欺诈、售假、客诉过高等情况。

从PayPal官网用户协定处获悉,当用户违反《合理使用规则》情况下,PayPal有权限制、注销、暂停账户,冻结余额,以及对于违反规则的每笔交易收取2500美金的罚款。由此推断,卖家被划扣的钱款,应属于违反交易的罚金。

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(图/PayPal官网用户协议)

业内人士猜测,当下独立站频发的货不对板、商标侵权、假货泛滥、拒付率高等问题,都成为了这次PayPal大力“清扫”的诱因。

相比亚马逊平台,独立站没有标准、统一的客服体系,消费者在与卖家沟通无果后,只能向PayPal等支付系统发起投诉。随着独立站消费者投诉量不断上升,为维护平台商誉,未来PayPal对于合规化的监管只会越来越严。

事实上,这也不是PayPal首次行动,时间追溯回2020年3月下旬,PayPal曾清扫了数千个卖家账号,当时涉事账号资金全部直接被冻结,损失超过一亿美金。

在扫号过程中,不可避免也存在“被误伤”的卖家。

一位拥有品牌自主商标的独立站卖家无奈讲述:“自己经营的是运动类标品,不存在产品侵权;订单不到2%,处在正常客诉率范围,纠纷处理及时;所处网络环境干净,没有存在多账户;本身也是中国企业认证的账号,不用美区账号,还是莫名其妙被封且被永久限制。”

不只对已有账号的卖家执行高压的风控监管。近月以来,PayPal对于新账号的审核也愈发严格。据多位卖家反应,目前注册新账号审核周期长达四周

      积极尝试自救

      出事之后,卖家为减少损失,也正筹谋更为稳妥的自救措施:

一是积极申诉,解除账户限制。

账号被封后,申诉成了一众被封卖家“下意识的做法”。

据业内媒体爆料,现在由某些上市公司牵头,建了各种与封号相关的群组,收集、统计被封商家数据;进行线下对策讨论,后续还可能会针对一些机构提起申诉,推动维权进展。

聚焦到个体,一名深圳卖家表示,在封号后,自己找到平台客服将发货情况、最近一个月收款量、产品客诉率、被审核经过的具体情况都做了说明,并提出提交申诉。

不管结果如何,申诉对于卖家而言,将是一场持久战。

“手里没有官方的PayPal账号经理,联系官方困难;PayPal并没有明确具体指出卖家违反平台‘合理使用规则’哪一条,并不清楚自己的产品是否真的存在侵权行为;甚至账号被封后又陆续被关联……”在PayPal封号群里,中小卖家讲述了各自申诉的难点。

加之维权及申诉过程,往往需要耗费大量的时间和人力成本,不少新注册账号的卖家更是直接表示放弃账号,准备重新起号。

二是考虑更合规稳定的第三方收单渠道。

与此同时,不少卖家也在对比其他第三方支付平台,以期能摆脱依赖单一渠道带来的连锁反应。

据了解,独立站收单业务和收款业务不一样,主要通过在网站,或者APP内搭建支付端口,为消费者提供信用卡、银行卡、本地电子钱包、BNPL(Buy Now Pay Later,先买后付)等多种支付方式,便捷的支付体验与稳定的支付成功率,可以有效降低消费者支付后台拒付率,改善整体网站的销售转化。

这就使得卖家可以综合考量多种收单方案根据自身主体所在地和网站的主要消费者地区,选择更适合自己的收单渠道。

以近期卖家咨询热度较高的跨境支付平台Airwallex空中云汇为例,可以大致了解独立站收单产品对于卖家的辅助作用。

一般来说,海外消费者使用较多的是Visa、Mastercard等信用卡支付方式,在这点上,空中云汇现已成为Visa、Mastercard及银联等国际卡组织在多个地区的会员机构,可直连卡组,为欧洲、中国香港、新加坡、英国和澳大利亚的商户提供线上收单服务,大大提升独立站卖家收单服务的时效性和稳定性,提高支付成功率。

其次,在本地支付这点上,空中云汇独立站收单产品能够覆盖欧洲、亚太多个国家与地区的本地支付方式,支持微信、支付宝等众多主流电子钱包,多样化的本地支付方式收单,也可提升销售转化率。

 全新产品升级

雨果跨境从空中云汇了解到,随着独立站卖家群体不断扩大,为进一步优化提升卖家跨境支付体验,近日,Airwallex空中云汇宣布完成全线产品升级,正式接入SHOPLINE,即将接入Shopify,同时支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平台插件对接为商户提供顺畅的在线付款体验。还可无缝衔接换汇及全球付款业务,为卖家提供全链路跨境支付解决方案,实现收付一体。

同时针对站外投放这一要点,旗下云汇Visa卡能够支付谷歌、脸书等主流广告平台投放及各类运营费用,最近面向部分国家和地区的经营主体,空中云汇还全新推出实体卡,一卡打通线上线下全场景支付;再者基于即将上线的账户群组功能,卖家可轻松实现多账户集中管理,同时支持多个账户的资金与交易。

空中云汇提供的集齐收单服务-多币种账户-换汇-全球付款-人民币入境-发卡于一体的解决方案,不但可以帮助卖家减少支付服务商数量降低手续费,资金流转次数也大大降低,在提高时效性的同时,还可优化综合成本。

除独立站外,空中云汇本地收款新增加拿大、新加坡,支持11+主流币种,同时还覆盖亚马逊等22+全球主流电商平台,支付费率远低于行业水平

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据介绍,此次空中云汇产品升级还为跨境电商卖家带来以下惊喜福利:

1.无套路:透明定价,参与活动即享超优价格;

2.0费率:100.88万人民币免费额度,收款提现享0费率;

3.高返现:云汇Visa卡尊享国际交易返现高达1.6%;

4.增值服务:携手紫鸟、领星、JungleScout、FundPark丰泊国际等优质跨境服务商,提供全生态大礼包。

 

 

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关于Airwallex空中云汇一站式跨境支付解决方案:

Airwallex空中云汇致力于构建全球金融基础设施,为企业提供“收”、“管”、“付”一体的跨境支付解决方案,赋能各类规模的企业跨境运营,助力出海企业敏捷增长。无论平台电商卖家、独立站出海卖家还是数字娱乐公司的各种跨境收付需求,都可用一个Airwallex空中云汇账户全解决。

●  收:收单收款 全解决

○  全球收款:多币种多平台,支持美元、英镑、澳元、港币等主流币种与22+主流电商平台,便捷开户快速提现,为出海企业量身定制,仅需一个界面,即可轻松统一管理。新增新加坡、加拿大等本地收款。

○  全球收单:为全球商家提供一站式收单解决方案,仅需一次对接,即可快速接入银行卡支付及多种本地支付方式收单,并无缝衔接换汇及全球付款,畅享收单新体验。支持上线建站平台插件对接方式,仅需简单安装即可使用。全新接入SHOPLINE,即将接入Shopify。

●  管:资金管理调拨 享高效

○  多币种换汇:智能高速全球支付网络,强大的外汇引擎与即时汇率锁定加持,大幅降低汇损。

○  账户群组:即将上线的账户群组能,将可进行多账户资金交易,统一界面管理

●   付:线上线下 全支付

○  国际付款:连接全球的本地支付网络,减少中间银行的数量,进而降低手续费,实现快速、低成本、全额到账。新增中东北非地区。

○  全球发卡:云汇Visa卡一卡打通多场景全球支付,让企业高效、低成本地在全球范围内即时付款。解决平台店租、广告投放、海外采购、第三方供应商支付等需求。面向注册地点为中国香港、澳大利亚、英国、美国、欧盟(荷兰)的经营主体全新推出实体卡。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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